Ochrana osobních údajů

Správcem je Energovision s. r. o., IČO 53 036 280, se sídlem Lamačská cesta 1738/111, 841 03 Bratislava, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III (Slovenská republika), oddíl Sro, vložka č. 158744/B. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@energovision.sk nebo +421 948 895 797. Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) jmenovaného nemáme, protože nám to zákon neukládá; vaše žádosti vyřizuje jednatel společnosti.

Poptávka, nabídka a posudek

Zpracováváme údaje, které nám sami napíšete do formuláře nebo sdělíte po telefonu: jméno a příjmení, e-mail, telefon, případně název firmy a IČO, obsah vaší zprávy a přílohy, které připojíte (faktura za elektřinu, intervalová data, fotografie rozváděče). Používáme je k tomu, abychom vám odpověděli, připravili technicko-ekonomický posudek, cenovou nabídku nebo domluvili obhlídku.

Právním základem je provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Nepotřebujeme k tomu váš souhlas a neposkytnutí údajů znamená jen to, že vám nemůžeme odpovědět. Pokud nám pošlete podklady, o které jsme nežádali, zpracujeme je ve stejném rozsahu a za stejným účelem.

Údaje k poptávce uchováváme 24 měsíců od poslední komunikace. Pokud z poptávky vznikne smlouva, řídíme se lhůtami uvedenými níže.

Smlouva, realizace a servis

U smlouvy zpracováváme identifikační, kontaktní a fakturační údaje, údaje o odběrném místě a o dodaném zařízení. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění našich zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména v účetnictví, při revizích a při hlášení do distribuční soustavy.

Účetní a daňové doklady uchováváme 10 let, dokumentaci k revizím a odborným prohlídkám po dobu stanovenou předpisy o vyhrazených technických zařízeních, ostatní smluvní podklady 10 let od ukončení smlouvy.

Servisní hlášení a monitoring

Pokud nám nahlásíte poruchu nebo s námi máte servisní smlouvu, zpracováváme kontaktní údaje osoby, která hlášení podává, a technické údaje zařízení. Právním základem je plnění smlouvy, a pokud zařízení nedodávala naše společnost, náš oprávněný zájem na vyřízení požadavku podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Servisní záznamy uchováváme po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím skončení, abychom mohli doložit historii zásahů.

Měření návštěvnosti webu

Bez vašeho souhlasu měříme jen to, co je nezbytné pro fungování webu. Analytiku návštěvnosti spouštíme až po udělení souhlasu v cookie liště; právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a předpisy o elektronických komunikacích (u návštěvníků z ČR § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).

Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu, stejně snadno, jako jste ho udělili. Podrobnosti o jednotlivých souborech cookie najdete na stránce Cookies.

Komu údaje předáváme

Údaje zpracovávají naším jménem zpracovatelé, se kterými máme uzavřenou smlouvu podle čl. 28 GDPR, a to jen v rozsahu nezbytném pro daný účel: provozovatel našeho CRM a databáze (Supabase Inc., servery v Evropské unii), hosting webu (Vercel Inc.; technické záznamy o požadavcích se uchovávají nejvýše 30 dní a neobsahují obsah formulářů), poskytovatel e-mailu a poskytovatel ochrany formulářů před roboty (Cloudflare, Inc.).

Se souhlasem z cookie lišty měří návštěvnost Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 s anonymizovanou IP adresou). Pokud jsou zapnutá reklamní měření, se stejným souhlasem zpracovávají údaje o návštěvě a konverzích také Google Ireland Ltd. (Google Ads) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel pro Facebook a Instagram). Mapu na stránce Kontakt načteme až po vašem kliknutí; tehdy Google Ireland Ltd. zpracuje vaši IP adresu a údaje o prohlížeči.

Dále můžeme údaje poskytnout subjektům, kterým to ukládá zákon (například daňový úřad, provozovatel distribuční soustavy při připojení zařízení, poskytovatel dotace, ke které připravujeme podklady), a našemu právnímu nebo účetnímu poradci. Údaje neprodáváme a neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

Předávání mimo Evropskou unii

Údaje zpracováváme přednostně v Evropské unii. Pokud u některé služby dojde k předání do Spojených států, je kryto rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami. Kopii záruk vám na požádání poskytneme.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky pro vás. Návrh řešení i nabídku vždy posuzuje člověk.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zpracování před odvoláním.

Žádost pošlete na info@energovision.sk nebo poštou na adresu sídla. Odpovíme do jednoho měsíce; u složité žádosti se lhůta může prodloužit o dva měsíce, o čemž vás předem vyrozumíme. Pokud si nejsme jisti vaší totožností, můžeme si vyžádat doplňující informace.

Pokud s naším postupem nesouhlasíte, můžete podle čl. 77 GDPR podat stížnost u dozorového úřadu v členském státě svého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Vedoucím dozorovým úřadem pro naši společnost je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, statny.dozor@pdp.gov.sk.

Řešení sporů a dozor

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vyřídili váš požadavek nebo reklamaci, můžete nám nejprve poslat žádost o nápravu na info@energovision.sk. Pokud ji zamítneme nebo na ni do 30 dní neodpovíme, máte jako spotřebitel právo podat návrh na alternativní řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), případně jiný subjekt zapsaný v seznamu Ministerstva hospodárstva SR. Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele. Spotřebitelé z ČR se mohou s přeshraničním sporem obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci.

Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, když se změní služby, které používáme, nebo právní předpisy. Aktuální znění je vždy na této stránce spolu s datem účinnosti; podstatné změny oznámíme na webu.

Účinné od 22. 9. 2026.