Ochrana osobních údajů

Správcem je Energovision s. r. o., IČO 53 036 280, se sídlem Lamačská cesta 1738/111, 841 03 Bratislava, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III (Slovenská republika), oddíl Sro, vložka č. 158744/B. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@energovision.cz nebo +421 948 895 797. Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) jmenovaného nemáme, protože nám to zákon neukládá; vaše žádosti vyřizuje jednatel společnosti.

Poptávka, nabídka a posudek

Zpracováváme údaje, které nám sami napíšete do formuláře nebo sdělíte po telefonu: jméno a příjmení, e-mail, telefon, případně název firmy a IČO, obsah vaší zprávy a přílohy, které připojíte (faktura za elektřinu, intervalová data, fotografie rozváděče). Používáme je k tomu, abychom vám odpověděli, připravili technicko-ekonomický posudek, cenovou nabídku nebo domluvili obhlídku.

Právním základem je provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Nepotřebujeme k tomu váš souhlas a neposkytnutí údajů znamená jen to, že vám nemůžeme odpovědět. Pokud nám pošlete podklady, o které jsme nežádali, zpracujeme je ve stejném rozsahu a za stejným účelem.

Údaje k poptávce uchováváme 24 měsíců od poslední komunikace. Pokud z poptávky vznikne smlouva, řídíme se lhůtami uvedenými níže.

Potvrzení poptávky

Po odeslání poptávky vám automaticky pošleme potvrzení e-mailem a poptávku interně přidělíme obchodníkovi, který vás bude kontaktovat; údaje z formuláře se uloží v našem CRM systému. Jde o součást vyřízení vaší poptávky, právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Jen pokud ve formuláři zaškrtnete nepovinný souhlas, vám posíláme informační e-maily a SMS o fotovoltaice, bateriích a dotacích; právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 zákona č. 480/2004 Sb.). Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem na odhlášení v každé takové zprávě nebo nám napište; odvolání nemá vliv na zprávy odeslané dříve. Bez souhlasu dostanete jen potvrzení poptávky, odpověď obchodníka a případně e-maily k cenové nabídce, kterou jste si vyžádali (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; i v nich je odkaz na odhlášení).

Smlouva, realizace a servis

U smlouvy zpracováváme identifikační, kontaktní a fakturační údaje, údaje o odběrném místě a o dodaném zařízení. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění našich zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména v účetnictví, při revizích a při hlášení do distribuční soustavy.

Účetní a daňové doklady uchováváme 10 let, dokumentaci k revizím a odborným prohlídkám po dobu stanovenou předpisy o vyhrazených technických zařízeních, ostatní smluvní podklady 10 let od ukončení smlouvy.

Servisní hlášení a monitoring

Pokud nám nahlásíte poruchu nebo s námi máte servisní smlouvu, zpracováváme kontaktní údaje osoby, která hlášení podává, a technické údaje zařízení. Právním základem je plnění smlouvy, a pokud zařízení nedodávala naše společnost, náš oprávněný zájem na vyřízení požadavku podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Servisní záznamy uchováváme po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím skončení, abychom mohli doložit historii zásahů.

Poskytování webu a ochrana formulářů

Při zobrazení webu zpracovává náš hostingový poskytovatel technicky nezbytné údaje, jako jsou IP adresa, čas, zobrazená stránka a údaje o prohlížeči, aby stránku doručil a odrazil útoky. Tyto záznamy se uchovávají nejvýše 30 dní a neobsahují obsah formulářů.

Formuláře chráníme před automatickým vyplňováním službou Cloudflare Turnstile. Turnstile se načte, když se zobrazí formulář, a vyhodnocuje technické vlastnosti vašeho prohlížeče a vaši IP adresu. Právním základem je v obou případech náš oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Podrobnosti uvádí Cloudflare v Turnstile Privacy Addendum (www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy).

Cookies a měření návštěvnosti webu

Bez vašeho souhlasu ukládáme do vašeho zařízení nebo z něj čteme jen to, co je nezbytné pro fungování webu: vaše rozhodnutí o cookies a ochranu formulářů před roboty. Právním základem je u návštěvníků z ČR § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a náš oprávněný zájem na bezpečném webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

V cookie liště si můžete vybrat po kategoriích: analytické (Google Analytics 4, měření návštěvnosti) a marketingové (Google Ads a Meta Pixel, měření konverzí a účinnosti reklamy; zapnou se jen tehdy, když je na webu používáme). „Povolit vše“ zapne obě kategorie, „Jen nezbytné“ žádnou z nich a přes „Nastavit“ je povolíte zvlášť. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a předpisů o elektronických komunikacích (u návštěvníků z ČR § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.).

Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu, stejně snadno, jako jste ho udělili. Při odvolání na této doméně smažeme cookies Google Analytics, Google Ads a Mety. Podrobnosti o jednotlivých souborech cookie najdete na stránce Cookies.

Komu údaje předáváme

Údaje zpracovávají naším jménem zpracovatelé, se kterými máme uzavřenou smlouvu podle čl. 28 GDPR, a to jen v rozsahu nezbytném pro daný účel: provozovatel našeho CRM a databáze, do které poptávky putují přímo (Supabase Inc., servery v Evropské unii), hosting webu a CRM (Vercel Inc.), poskytovatel e-mailu (Microsoft, služba Microsoft 365), poskytovatel SMS služby (Twilio Inc., pokud vám posíláme SMS) a poskytovatel ochrany formulářů před roboty (Cloudflare, Inc.). K třídění příchozích e-mailů a přípravě textů používáme také službu umělé inteligence (Anthropic), které posíláme obsah e-mailu nebo základní údaje z nabídky; rozhodnutí o vás z toho neplynou.

Se souhlasem z cookie lišty měří návštěvnost Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, který IP adresy návštěvníků neukládá). Pokud jsou zapnutá reklamní měření, se souhlasem s marketingovými cookies zpracovávají údaje o návštěvě a konverzích také Google Ireland Ltd. (Google Ads) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel pro Facebook a Instagram). Mapu na stránce Kontakt načteme až po vašem kliknutí; tehdy Google Ireland Ltd. zpracuje vaši IP adresu a údaje o prohlížeči.

Dále můžeme údaje poskytnout subjektům, kterým to ukládá zákon (například daňový úřad, provozovatel distribuční soustavy při připojení zařízení, poskytovatel dotace, ke které připravujeme podklady), a našemu právnímu nebo účetnímu poradci. Údaje neprodáváme a neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

Předávání mimo Evropskou unii

Údaje zpracováváme přednostně v Evropské unii. Vercel, Cloudflare, Twilio, Anthropic, Google a Meta mohou údaje zpracovávat i ve Spojených státech. Tato předání se opírají o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU-U.S. Data Privacy Framework, čl. 45 GDPR), pokud je příjemce podle něj certifikován, jinak o standardní smluvní doložky (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR). Kopii záruk vám na požádání poskytneme.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky pro vás. Návrh řešení i nabídku vždy posuzuje člověk.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zpracování pro účely přímého marketingu; v takovém případě je ukončíme bez dalšího. Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zpracování před odvoláním.

Žádost pošlete na info@energovision.cz nebo poštou na adresu sídla. Odpovíme do jednoho měsíce; u složité žádosti se lhůta může prodloužit o dva měsíce, o čemž vás předem vyrozumíme. Pokud si nejsme jisti vaší totožností, můžeme si vyžádat doplňující informace.

Pokud s naším postupem nesouhlasíte, můžete podle čl. 77 GDPR podat stížnost u dozorového úřadu v členském státě svého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Vedoucím dozorovým úřadem pro naši společnost je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, statny.dozor@pdp.gov.sk.

Řešení sporů a dozor

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vyřídili váš požadavek nebo reklamaci, můžete nám nejprve poslat žádost o nápravu na info@energovision.cz. Pokud ji zamítneme nebo na ni do 30 dní neodpovíme, máte jako spotřebitel právo podat návrh na alternativní řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), případně jiný subjekt zapsaný v seznamu Ministerstva hospodárstva SR. Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele. Spotřebitelé z ČR se mohou s přeshraničním sporem obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci.

Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, když se změní služby, které používáme, nebo právní předpisy. Aktuální znění je vždy na této stránce spolu s datem účinnosti; podstatné změny oznámíme na webu.

Účinné od 3. 10. 2026.